精品服务叫响“蓬港效率”好口碑

消费者在线 2021-02-28 17:55:20
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进入牛年新春

山东港口烟台港蓬莱港公司2月生产

一路飘红

2月22日

港口作业量8万吨/昼夜

昼夜单线作业效率9000吨

创公司单日最大通过能力记录

抓好作业衔接

蓬莱港公司生产运营中心聚焦“服务+快速”大做文章,对大型设备作业施行船未到港、服务先行的服务策略。在大型设备到港前,理货班长提前2天对船上配载情况进行摸底,并根据配载图将装船设备在船舶靠港前就捣搬到码头前沿相应位置,确保第一时间满足装船作业需要。作业前1天,由港口调度员组织代理、客户、陆地船长、设备绑扎人员召开协调会,做到作业环节早沟通、作业安全早通报、作业问题早解决、作业重点早知道,有效解决了作业中协调不畅、作业衔接不紧密等问题。

精准服务赢得客户点赞

在“乐从”轮大件设备作业中,蓬莱港公司生产运营三班班长秦守起主动担当,积极与船方对接配载及装船事项,“乐从”轮作业时间70小时,秦守起坚守一线60小时,作业效率提升了18.5%,创公司该种设备装船作业新纪录,同时为船东节省了5舱二层舱的全部舱容,为船公司创造了利润上升空间,得到了船公司的高度评价。该船作业的陆地船长夸赞道:“秦班长就是我们的码头船长!”

金碑银碑,都不如客户的口碑。

砂石客户们说,“快速的生产组织,给我们省了钱”。

风电客户们说,“这才是专业风电码头的样子”。

原木客户们说,“蓬莱港是全国作业木材最好的码头”。

通过大家的努力,蓬莱港的客户在码头盯着看着的少了,信赖港口优质服务的多了。蓬莱港公司的服务,在行业里有了更大的影响力,在客户心里有了底气。

时刻保持战斗姿势

面对新形势、新任务,蓬莱港公司将以奋斗者为本,以想干事的能力,敢干事的勇气,干成事的韧劲,进一步强化市场主体意识,在业务上以客户需求为根本,完善和延伸服务功能,提升服务质量。围绕“三个更加、三个满意”,全面提升港城融合发展水平,以蓬莱区打造新能源装备产业基地契机,大力发展风电设备装卸、仓储和全程物流业务,与东方电气风电公司等风电装备企业签订战略合作协议,全力打造风电母港;依托东海热电的热能资源发展木材烘干加工业务,打造半岛知名烘干板材基地,拉动港口木材吞吐量快速增长,以优异业绩推动公司高质量发展。